Навички, необхідні в кожній роботі

Зараз мало хто працює один, працівники змушені постійно спілкуватися з колегами, іноді — з клієнтами, замовниками, партнерами. Здатність аргументовано донести свою точку зору, лавірувати між палаючими ситуаціями не належать до виконання посадових обов’язків, але полегшують їх.

Термін soft skills з’явився у військовій термінології на початку 60-хх років, коли стали помічати, що успіх операцій залежав не стільки від технічних умінь, скільки від універсальних компетенцій тих, хто управляє командою. Надалі, це явище розійшлося по різних галузях і стало предметом вивчення.

Звіт Всесвітнього економічного форуму підкреслив основні гнучкі навички, необхідні успішним фахівцям у 2020 році:

• Здатність розв’язувати складні проблеми;
• Критичне мислення
• Творчість
• Навички керування людьми
• Навички успішної взаємодії з людьми
• Емоційний інтелект
• Вміння робити висновки і приймати рішення
• Клієнтоорієнтованість
• Вміння вести переговори
• Здатність вчитися новому легко і швидко.

Щоб прокачати деякі з цих навичок, у нас є блок спеціальних курсів: ”Управління конфліктами”, ”Тайм-менеджмент”, ”Ділове спілкування’‘ і т.д. Вони проводяться тільки за запитом слухачів чи компаній, і навчаються найбільш цілеспрямовані та успішні.