Корпоративний тренінг "Управління конфліктами" (Авторський курс Ірини Литвин)

Курсы (тренинги) управления конфликтами

Тренінг «Управління конфліктами» призначений для всіх людей, у тому числі співробітників компаній та організацій, для яких необхідно вміти ефективно вирішувати конфлікти, які в процесі своєї роботи спілкуються з людьми — клієнтами, партнерами, колегами.

Конфлікти є невід’ємною частиною наших взаємодій у всіх сферах життя — так люди влаштовані. Найчастіше ми без спеціальної підготовки реагуємо стереотипним для нас чином. Помилка у виборі поведінки у конфліктних ситуаціях може коштувати матеріальних втрат і завдати палких душевних травм.

Як відкрити нові можливості у складній ситуації протиборства? Яку стратегію вибрати? Які при цьому ризики? Ці та низка інших важливих питань розбираються на тренінгу «Вирішення гострих ситуацій за круглим столом або Управління конфліктами».

Форма проведення тренінгу передбачає 30% теорії, 70% практики: інтерактивні міні лекції, практичні вправи в малих групах, вправи, що проблематизують, ігри, фасилітовані обговорення, аналіз кейсів. Учасники також отримують можливість опрацювати існуючі конфлікти, які вимагають їхнього втручання чи вирішення. Це корисно та безпечно робити в групі в умовах навчання, оскільки конфіденційність є одним із ключових правил даного тренінгу.

ОЧНЕ НАВЧАННЯ
Терміни
1 година = 60 хвилин
Вартість
Для юр.осіб і ФОП + 10%
У групі
16 годин
У групі
3000 грн/год
Індивідуально
-
Індивідуально
-
ОНЛАЙН-НАВЧАННЯ (В ПРЯМОМУ ЕФІРІ)
Терміни
1 година = 60 хвилин
Вартість
Для юр.осіб і ФОП + 10%
У групі
-
У групі
-
Індивідуально
-
Індивідуально
-

КОРПОРАТИВНЕ НАВЧАННЯ

Корпоративне навчання - це сильний мотивуючий фактор, що підвищує залученість співробітників і загальну ефективність роботи колективу. Ми пропонуємо компаніям послуги проведення курсів підвищення кваліфікації за всіма існуючими напрямками. Заняття можуть проводитися на нашій території, дистанційно або на території замовника за домовленістю. Індивідуальний підхід при створенні програм під нагальні завдання і вимоги, де підбирається необхідну кількість годин і розглянутих тем. Надішліть нам задачу і ми розрахуємо персональне пропозицію під ваші цілі.

Викладачі  даного курсу

  • Литвин Ірина

    Бізнес-тренер, фасилітатор, HR-консультант, член Національної асоціації фасилітаторів України

Групи
Програма курсу:

1. ПОНЯТТЯ КОНФЛІКТУ:

  • Конфлікт та його динаміка.
  • Ризики та можливості конфліктів.
  • Конструктивні та деструктивні конфлікти.
  • Абелінський феномен. Як керувати конфліктами: провокувати чи уникати?
  • Вплив конфліктів на результативність роботи.
  • Етапи розв’язання конфліктів.

2. СТРАТЕГІЇ РІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ:

  • Гра «Стратегія виграшу» – види стратегій вирішення конфліктів: від теорії до практики.
  • Аналіз власних пріоритетних стратегій у конфліктах.
  • Аналіз ризиків та можливостей кожної зі стратегій.
  • Гнучке та усвідомлене застосування стратегій залежно від конфліктної ситуації та цілей у конфлікті.

3. АНАЛІЗ КОНФЛІКТУ:

  • Типи конфліктів.
  • Причини конфліктів.
  • Види сумісності та несумісності людей.
  • Методи запобігання деструктивним конфліктним ситуаціям.
  • Відпрацювання практично навичок використання інструментів аналізу конфліктів.

4. ПІДГОТОВКА ДО ПЕРЕГОВОРІВ З РІШЕННЯ КОНФЛІКТУ:

  • Генерація варіантів вирішення конфліктних ситуацій.
  • Підготовка до переговорів щодо вирішення конфліктних ситуацій.
  • Побудова аргументації.

5. ЕМОЦІОНАЛЬНА КОМПЕТЕНЦІЯ У РІШЕННІ КОНФЛІКТІВ:

  • Навички безконфліктного спілкування. Типи конфліктогенів, діагностика конфліктогенів у мовленні.
  • Методи активного слухання. Зниження емоційного напруження у співрозмовника. Відпрацювання навичок безконфліктної комунікації.
  • Формування емоції у ситуаціях конфліктів.
  • Методи управління емоціями за безпосереднього конфліктного діалогу.

6. УПРАВЛІННЯ стресом:

  • Стрес та його наслідки. Стрес як активатор діяльності.
  • Управління поведінкою за умов емоційно складних ситуацій. Техніки формування стійкості до сприйняття стресових ситуацій.
  • Управління емоційним станом, підвищення ресурсного стану.
Наші нагороди та відгуки

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/bosqonmc/public_html/wp-content/themes/main/includes/course-child.php on line 281

Швидкий запис

Введіть ваші дані для подачі заявки. Ми з вами зв'яжемося і обговоримо деталі навчання.

ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ НАШИХ ВИПУСКНИКІВ

Наш навчальний центр співпрацює з багатьма компаніями з метою запропонувати кращим випускникам гідну роботу. Вся наша методика навчання побудована на актуальних практичних моментах, які будуть зустрічатися щодня в робочому процесі. Тому Вам буде легко інтегруватися на новій для себе посаді. Для цього достатньо максимально відповідально підійти до процесу навчання і в кінці будете винагороджені інтересом з боку роботодавця.
➤ Де проходить навчання?

Кожен слухач може обрати для занять будь-яку з 6-ти наших філій (біля метро) по Києву

➤ Які форми навчання пропонуємо?

Очно (в навчальному центрі); онлайн (Live-заняття з викладачем за допомогою Skype, Teamviewer або інших програм); корпоративно (для підприємств) або дистанційно (на основі відео-уроків). Заняття можуть проходити як в групах, так і індивідуально

➤ Що слухач отримує після навчання?

Кожен випускник за умови відвідування занять автоматично отримує Сертифікат про закінчення.

➤ Чи є пробне заняття?

Кожен бажаючий може відвідати безкоштовне пробне заняття в групі, щоб зрозуміти чи відповідає курс очікуванням.

➤ Як довго ми працюємо?

Навчальний центр "ДАНКО" успішно працює на ринку бізнес-освіти з 1996 р і зарекомендував себе як надійний донор професійних кадрів.

➤ Хто викладачі?

Всі наші викладачі є практикуючими професіоналами в своїх сферах, що дає можливість передавати не тільки знання, а й безцінний досвід.