1. Управління персоналом :

1.1. Сучасна служба управління персоналом:

• Функції, завдання, структура;
• Підходи до організації служби персоналу;
• Нормативна документація;
• Визначення основних HR процесів в компанії і їх ранжування;
• Взаємодія HR підрозділу з іншими структурними підрозділами компанії;
• Посада “менеджер з персоналу” (основна роль, цілі та завдання, компетентні вимоги до професії);

1.2. Кадрова політика організації на різних стадіях її розвитку:

• Кадрова політика на різних етапах життєвого циклу компанії (криза, стабілізація, бурхливий ріст);

1.3. Управління складом персоналу:

• Планування чисельності персоналу організації (підприємства, установи);
• Визначення оптимальної чисельності персоналу;
• Аналіз плинності персоналу;

1.4. Входження на посаду менеджер по персоналу в новій компанії: аналіз стану справ і бізнес-процесів, планування роботи, постановка завдань;

2. Сучасні технології пошуку і відбору персоналу:

2.1. Визначення критеріїв до вакантної посади (ДІ, професіограма, профіль посади, модель компетенцій);

2.2. Пошук і відбір персоналу:

• Джерела виникнення вакансії;
• Методи і шляхи пошуку кандидатів (зовнішні і внутрішні);

2.3. Процес відбору кандидатів :

• Збір інформації про кандидата робота з інформацією (принципи аналізу анкет, резюме, рекомендацій, необхідність мед. обстеження);
• Формування бази даних;

2.4. Організація процедури відбору (оцінки) претендентів:

• Інтерв’ю як основний метод оцінки і підбору;
• Основні вимоги до інтерв’юера;
• Прийоми активного слухання, їх використання в процесі інтерв’ю;
• Види інтерв’ю (аналіз анкет і резюме, біографічне інтерв’ю, інтерв’ю на вибір);
• Методи оцінки фахівців (робота по резюме, етапи співбесіди);
• Критерії професійного підбору;
• П’ять стилів співбесіди (можливості і обмеження);
• Алгоритм (етапи) професійного інтерв’ю;
• Правила роботи з кандидатами після співбесіди;

3. Адаптація персоналу :

3.1. Принципи розробки та впровадження процедур “призначення на посаду”, “введення в компанію”, супроводу співробітників в період випробувального терміну;

3.2. Мета адаптації нових співробітників;

3.3. Структура процесу адаптації;

3.4. Розробка основних регламентуючих документів;

3.5. Система оцінки виконання;

4. Навчання і розвиток персоналу:

4.1. Визначення потреби в навчанні і встановлення їх пріоритетності;

4.2. Способи виявлення потреби в навчанні;

4.3. Використання компетенцій для розвитку персоналу;

4.4. Способи оцінки результатів навчання, шляхи їх подальшого застосування; формування кадрового резерву;

4.5. Результати оцінки навчання і їх використання в подальшій роботі;

4.6. Принципи розробки та впровадження системи наставництва;

4.7. Контроль результатів навчання (за схемою Д. Киркпатріка);

5. Оцінка та атестація персоналу:

5.1. Мета і завдання процесу оцінки;

5.2. Інструменти визначення відповідності персоналу вимогам займаної посади;

5.3. Оцінка і атестація (подібність і відмінність);

5.4. Регламентація атестації (законодавча основа);

5.5. Документаційне забезпечення процесів оцінки і атестації;

6. Мотивація персоналу :

6.1. Поняття мотивації;

6.2. Закономірності мотивації;

6.3. Методи мотивації;

6.4. Оцінка задоволеності роботою і робочі показники. Створення мотивуючого робочого середовища;

6.5. Робоче місце, яке сприяє підвищенню мотивації;

6.6. Мотивація в спілкуванні з співробітниками;

7. Процес звільнення співробітників:

7.1. Робота із співробітником, який звільняється (співбесіда, виявлення причин звільнення і наступна робота з ними);

8. Корпоративна культура Компанії:

8.1. Визначення основних складових корпоративної культури і їхнє значення (місія, ідеологія, мета і цінності, безпеку організації і лояльність персоналу);

8.2. Корпоративний стиль: ознаки і визначення, легенди, міфи. Традиції і ритуали. Корпоративний етикет: форма і зміст, етика і психологія, стиль ділового спілкування.