Курси офіс-менеджера Адміністрування, документообіг & Soft Skills
Офіс-менеджер — це операційне серце компанії та людина, яка забезпечує безперебійну роботу бізнесу. Програма підготовки поєднує розвиток адміністративних навичок, діловий етикет, діловодство та стресостійкість, формуючи універсального фахівця, здатного тримати під контролем будь-які внутрішні процеси.
Навчання охоплює стандарти ділової комунікації, тайм-менеджмент, управління конфліктами та ефективну роботу в стресових умовах. Особливу увагу приділено організаційним завданням: створенню професійного іміджу компанії, проведенню переговорів, підготовці ділових зустрічей, презентацій та корпоративних заходів.
Практична частина розкриває тонкощі діловодства та кадрового адміністрування. Програма включає нормативні вимоги до документів, роботу з кореспонденцією, ведення номенклатури справ та підготовку архівів, а також базові навички кадрового обліку й складання основних наказів.
Фокус курсу
Ділова комунікація, етикет та організація заходів
Правила усного й письмового ділового спілкування, листування в складних ситуаціях і мистецтво телефонних переговорів. Стандарти корпоративного стилю, мовний етикет та офіційний протокол. Повний цикл організації ділових заходів: від переговорів і презентацій до ділових прийомів і фуршетів.
Тайм-менеджмент, стресостійкість та управління конфліктами
Принципи ефективного планування робочого часу, розстановка пріоритетів і делегування завдань. Техніки емоційної саморегуляції, подолання стресу та конструктивного реагування на критику. Основи конфліктології, технології управління суперечками та формування професійного іміджу бездоганного адміністратора.
Загальне діловодство, кадровий облік та архівування
Нормативно-правові вимоги до оформлення документів, бланків і реквізитів. Складання та реєстрація договорів, організаційних і інформаційних документів. Повний цикл роботи з архівом і номенклатурою справ. Ведення кадрової документації, складання та реєстрація наказів із персоналу та основної діяльності.
Курси офіс-менеджера підходять:
Початківцям, які хочуть здобути перспективну професію з нуля
Секретарям та ресепшіоністам
Адміністраторам
Помічникам керівників
Індивідуально (корпоративно) ~ 20 годин
Індивідуально (корпоративно) - за запитом
- Комфортні аудиторії
- Локації біля метро
- Сучасне комп'ютерне обладнання
- Актуальне програмне забезпечення
- Методичні матеріали
- Сертифікат
Для підприємств та підприємців ціна +10%
Індивідуально (корпоративно) ~ 20 годин
Індивідуально (корпоративно) - за запитом
- Навчання в будь-якій точці світу
- Заняття в прямому ефірі з викладачем
- Методичні матеріали
- Сертифікат
Для підприємств та підприємців ціна +10%
Тестовий урок
Термін навчання визначає сам слухач
6 місяців доступу до онлайн-ресурсів
2500 грн/курс
- Навчання в будь-якій точці світу
- Вільний графік
- Підтримка викладача
- Методичні матеріали
- Сертифікат
Для підприємств та підприємців ціна +10%
Групи навчання
Програма курсу
Сучасні вимоги до функціонального напрямку офісу-менеджменту:
- Професійна класифікація офісних працівників;
- Організація роботи служби;
- Імідж професіонала (портрет ідеального помічника керівника);
- Принципи нормування робіт "офісного" типу;
Культура усного та письмового ділового спілкування:
- Правила ділового спілкування;
- Психологічні закономірності ділового спілкування;
- Усні переговори;
- Мистецтво телефонного спілкування;
- Правила складання ділових листів;
- Правила листування;
- Складаємо листи з проблемних ситуацій;
- Правила публічних виступів;
Основи ділового етикету та ділового спілкування:
- Норми ділового етикету та їх значення в бізнесі;
- Корпоративний стиль;
- Організація ділових заходів: переговори, презентації, ділові прийоми, фуршети;
- Офіційний діловий протокол. Ділові подарунки;
- Мовний етикет;
Організація роботи:
- Організація робочого часу, самоорганізація;
- Визначення та розстановка цілей та пріоритетів, делегування;
- Організація робочого місця;
- Норми, модель і паспорт робочого місця;
Психологічний настрій і саморегулювання:
- Управління емоційним станом;
- Впевнений, непевний і агресивне поводження;
- Методи саморегулювання;
- Основи конфліктології;
- Технологія управління конфліктом;
- Реакція в стресі;
- Методи реагування на критику (конструктивні і неконтруктивні);
Загальне діловодство:
- Нормативно-правові акти, які регламентують ведення діловодства на підприємстві;
- Функції служби документального забезпечення;
- Вимоги до змісту й розташування реквізитів документів;
- Основні вимоги до оформлення бланків документів;
- Правила затвердження і узгодження документів;
- Оформлення копій документів;
- Оформлення додатків до документів;
Правила складання службових документів:
- Реєстрація службових документів. Форми реєстрації. Виконання документів. Службові відмітки на документах;
- Організаційні документи (положення, статути, інструкції);
- Договори. Їх види та оформлення;
- Інформаційні документи (ділові листи, службові телеграми, телефонограми, довідки, доповідні записки);
Номенклатура справ і передача справ до архіву:
- Формування номенклатури справ;
- Формування та оформлення справ;
- Підготовка справ до архівного зберігання;
- Передача справ до архіву;
Документація по кадрам:
- Первинна кадрова документація: шаблони, практика складання;
- Наказ як основний розпорядчий документ;
- Накази з основної діяльності, з загальних питань та кадрам, їх відмінність;
- Особливості оформлення й складання наказів. Кадровий наказ: побудова, юридичний фундамент, робота з кадровим наказом. Реєстрація наказів;
- Організаційні документи в кадровій роботі (порядок оформлення).
Як проходить навчання
Ваш документ про освіту
Успішне завершення курсу підтверджується іменним сертифікатом. Це офіційний документ з унікальним номером, який визнають роботодавці та який доповнить вашу професійну скарбничку навичок.
Чому професія — це не про YouTube?
| Критерій | YouTube | Навчальний центр ДАНКО |
|---|---|---|
| Актуальність інформації | Застарілі відео (закони змінилися) | Щоденне оновлення бази (2026) |
| Зворотний зв'язок | Відсутній (ніхто не відповість) | Живий викладач-експерт |
| Структура навчання | Хаотичні уривки та "вода" | Покрокова програма до результату |
| Практичні навички | Лише теорія на екрані | 80% практики на реальних кейсах |
| Підтвердження знань | Лише перегляд | Іменний сертифікат про освіту |
Наші нагороди
Відгуки
Курси, які можуть вас зацікавити
Часті питання по цьому курсу
Навчання розроблене як для початківців, які прагнуть опанувати нову професію з нуля, так і для працюючих адміністраторів, секретарів та помічників керівника. Курс системно систематизує знання та підвищує цінність фахівця на ринку праці.
Програма поєднує розвиток "Soft Skills" та "Hard Skills": від ділового етикету, тайм-менеджменту та стресостійкості до роботи з діловими листами, організації заходів, ведення документообігу та кадрової справи.
Офіс-менеджер часто виконує суміжні функції. Знання основ кадрової документації, вміння складати накази з персоналу та вести номенклатуру справ роблять випускника універсальним працівником, який може повністю закрити операційні потреби офісу.
Так, окремий блок присвячений психології ділового спілкування, емоційній саморегуляції та конфліктології. Ви опануєте інструменти роботи з критикою, техніки подолання стресу та правила ведення складних переговорів.
Навчання побудоване на практичних кейсах: від складання реальних наказів, договорів і ділових листів до відпрацювання алгоритмів підготовки ділових зустрічей, презентацій та формування архіву компанії.
