Управление персоналом (базовые навыки менеджера) (Авторский тренинг Ирины Литвин)

1. Основные функции менеджера и лидера:

• Понятие эффективный менеджер и лидер
• Цикл менеджмента, основные задачи и вызовы менеджера

2. Ситуационное лидерство:

• Модель ситуационного лидерства
• Уровни зрелости подчиненных и уровни готовности к выполнению задач
• Определение индикаторов уровня зрелости и готовности к выполнению задач подчиненных
• Стили лидерства: директивный, наставнический, поддерживающий, делегирующий
• Подбор стиля лидерства в соответствии с уровнем зрелости подчиненного
• Определение своего ведущего стиля управления
• Аудит уровня зрелости своих подчиненных по ключевым задачам
• Особенности применения модели ситуационного руководства в цикле менеджмента

3. Постановка задач:

• Постановка целей и задач себе и подчиненным
• Выбор алгоритма постановки задач в зависимости от уровня зрелости сотрудника
• Специфика постановки задач новым сотрудникам на этапе отсутствия опыта
• Постановка задач своим подчиненным в соответствии с их уровнем зрелости по ключевым задачам

4. Контроль выполнения задач:

• Виды контроля и типы контролируемых задач
• Выбор способа контроля в соответствии с типом задач и уровнем зрелости подчиненного

5. Обратная связь:

• Определение, принципы эффективной обратной связи
• Типичные ошибки при обратной связи
• Алгоритм предоставления обратной связи
• Особенности предоставления обратной связи с учетом уровня зрелости подчиненного

6. Мотивация персонала:

• Факторы мотивации и демотивации персонала, материальной и нематериальной мотивации
• Теория мотивации А.Маслоу
• Мотивация подчиненных в зависимости от уровня зрелости

7. Развитие персонала:

• Этапы формирования навыка -модель 10/20/70
• 5 ступеней наставничества
• Эффективность методов и форм проведения обучения
• Построение индивидуального плана развития ЗУН (знаний, умений, навыков) на основе модели компетенций подчиненных. Роли и ответственность менеджера и подчиненного при его составлении.