Курсы (тренинги) управления конфликтами ориентированы на всех сотрудников компании, которые в процессе своей работы общаются с людьми — клиентами, партнерами, коллегами.
Форма проведения курса предполагает минимум теории (в виде мини лекций) — основное внимание сосредоточено на практических упражнениях (ролевые, деловые игры, обсуждения) для отработки на практике приемов разрешения конфликтных ситуаций и их предупреждения.
ОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ | |
Сроки
1 час = 60 минут |
Стоимость Для юр.лиц + 10% |
В группе
- |
В группе
- |
Индивидуально
~10часов |
Индивидуально
300 грн/час |
ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ (В ПРЯМОМ ЭФИРЕ) | |
Сроки
1 час = 60 минут |
Стоимость Для юр.лиц + 10% |
В группе
- |
В группе
- |
Индивидуально
~10часов |
Индивидуально
250 грн/час |
1. Конфликты в работе;
2. Причины возникновения конфликта;
3. Что способствует возникновению и развитию конфликта;
4. Распространенные мифы о конфликтах;
5. Закономерности развития и динамика конфликта. Как ее использовать;
6. Две основные стратегии выхода из конфликта;
7. Стили поведения в конфликтных ситуациях, эффективные приемы;
8. Техники регуляции эмоционального напряжения в общении и психологической самозащиты;
9. Приемы психологического «Айкидо»;
10. Работа с претензиями. Алгоритм поведения и технологии обработки претензий и жалоб;
11. Правила работы с претензиями. «Три шага навстречу»;
12. Манипуляции в общении;
13. Способы противостояния манипуляциям;
14. Эффективное использование конфликтов.
Введите ваши данные для подачи заявки. Мы с вами свяжемся и обсудим детали обучения.
Каждый слушатель может выбрать для занятий любой из 6-ти наших филиалов (возле метро) по Киеву
Очно (в учебном центре); онлайн (Live-занятия с преподавателем с помощью Skype, Teamviewer или других программ); корпоративно (для предприятий) или дистанционно (на основе видео-уроков). Занятия могут проходить как в группах, так и индивидуально.
Очно: каждый слушатель (в группе или индивидуально) получает сертификат при условии прохождения минимум 90% объема заявленной программы;
Онлайн: для получения сертификата после окончания обучения необходимо успешно выполнить итоговое задание.
Каждый желающий может посетить бесплатное пробное занятие в группе, чтобы понять соответствует ли курс ожиданиям.
Учебный центр "ДАНКО" успешно работает на рынке бизнес-образования с 1996 г. и зарекомендовал себя как надежный донор профессиональных кадров.
Все наши преподаватели являются практикующими профессионалами в своих сферах, что дает возможность передавать не только знания, но и безценный опыт.