Корпоративный тренинг "Управление конфликтами"

Курсы (тренинги) управления конфликтами

Тренинг «Управление конфликтами» предназначен для всех людей, в том числе сотрудников компаний и организаций, для которых необходимо уметь эффективно разрешать конфликты, кто в процессе своей работы общается с людьми — клиентами, партнерами, коллегами.

Конфликты являются неотъемлемой частью наших взаимодействий во всех сферах жизни — так устроены люди. Зачастую мы без специальной подготовки реагируем стереотипным для нас образом. Ошибка в выборе поведения в конфликтных ситуациях может стоить материальных потерь и принести жгучие душевные травмы.

Как открыть новые возможности в сложной ситуации противоборства? Какую стратегию выбрать? Какие при этом есть риски? Эти и ряд других важных вопросов разбираются на тренинге «Решение острых ситуаций за круглым столом, или Управление конфликтами».

Форма проведения тренинга предполагает 30% теории, 70% практики: интерактивные мини лекции, практические упражнения в малых группах, проблематизирующие упражнения, игры, фасилитированные обсуждения, анализ кейсов. Участники также получают возможность проработать существующие конфликты, требующие их вмешательства или разрешения. Это полезно и безопасно делать в группе в условиях обучения, поскольку конфиденциальность — одно из ключевых правил данного тренинга.

ОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Сроки
1 час = 60 минут
Стоимость
Для юр.лиц и ФЛП + 10%
В группе
16 часов
В группе
По договоренности
Индивидуально
Только корпоративное обучение
Индивидуально
Только корпоративное обучение
ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ (В ПРЯМОМ ЭФИРЕ)
Сроки
1 час = 60 минут
Стоимость
Для юр.лиц и ФЛП + 10%
В группе
16 часов
В группе
По договоренности
Индивидуально
Только корпоративное обучение
Индивидуально
Только корпоративное обучение

КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Корпоративное обучение - это сильный мотивирующий фактор, повышающий вовлеченность сотрудников и общую эффективность работы коллектива. Мы предлагаем компаниям услуги проведения курсов повышения квалификации по всем существующим направлениям. Занятия могут проводиться на нашей территории, дистанционно либо на территории заказчика по договоренности. Индивидуальный подход при создании программ под насущные задачи и требования, где подбирается необходимое количество часов и рассматриваемых тем. Отправьте нам задачу и мы рассчитаем персональное предложение под ваши цели.

Преподаватели данного курса

  • Литвин Ирина

    Бизнес-тренер, фасилитатор, HR-консультант, член Национальной ассоциации фасилитаторов Украины

Группы
Программа курса:

1. Понятие конфликта:

  • Конфликт и его динамика.
  • Риски и возможности конфликтов.
  • Конструктивные и деструктивные конфликты.
  • Абелинский парадокс. Как управлять конфликтами: провоцировать или избегать?
  • Влияние конфликтов на результативность работы.
  • Этапы решения конфликтов.

2. Стратегии решения конфликтов:

  • Игра «Стратегия выигрыша» — виды стратегий решения конфликтов: от теории к практике.
  • Анализ собственных приоритетных стратегий в конфликтах.
  • Анализ рисков и возможностей каждой из стратегий.
  • Гибкое и осознанное применение стратегий в зависимости от конфликтной ситуации и целей в конфликте.

3. Анализ конфликта:

  • Типы конфликтов.
  • Причины конфликтов.
  • Виды совместимости и несовместимости людей.
  • Методы предупреждения деструктивных конфликтных ситуаций.
  • Отработка на практике навыков использования инструментов анализа конфликтов.

4. Подготовка к переговорам по решению конфликта:

  • Генерация вариантов решения конфликтных ситуаций.
  • Подготовка к переговорам по решению конфликтных ситуаций.
  • Построение аргументации.

5. Эмоциональная компетенция в решении конфликтов:

  • Навыки бесконфликтного общения. Типы конфликтогенов, диагностика конфликтогенов в речи.
  • Методы активного слушания. Снижение эмоционального накала у собеседника. Отработка навыков бесконфликтной коммуникации.
  • Формирование эмоции в ситуациях конфликтов.
  • Методы управления эмоциями при непосредственном конфликтном диалоге.

6. Управление стрессом:

  • Стресс и его последствия. Стресс как активатор деятельности.
  • Управление поведением в условиях эмоционально сложных ситуаций. Техники формирования стойкости к восприятию стрессовых ситуаций.
  • Управление эмоциональным состоянием, повышение ресурсного состояния.
Наши награды и отзывы

Быстрая запись

Введите ваши данные для подачи заявки. Мы с вами свяжемся и обсудим детали обучения.

ТРУДОУСТРОЙСТВО НАШИХ ВЫПУСКНИКОВ

Наш учебный центр сотрудничает с многими компаниями с целью предложить лучшим выпускникам достойную работу. Вся наша методика обучения построена на актуальных практических моментах, которые будут встречаться каждый день в рабочем процессе. Поэтому Вам будет легко интегрироваться на новой для себя должности. Для этого достаточно максимально ответственно подойти к процессу обучения и в конце будете вознаграждены интересом со стороны работодателя.
➤ Где проходит обучение?

Каждый слушатель может выбрать для занятий любой из 6-ти наших филиалов (возле метро) по Киеву

➤ Какие формы обучения предлагаем?

Очно (в учебном центре); онлайн (Live-занятия с преподавателем с помощью Skype, Teamviewer или других программ); корпоративно (для предприятий) или дистанционно (на основе видео-уроков). Занятия могут проходить как в группах, так и индивидуально.

➤ Что слушатель получает после обучения?


Очно: каждый слушатель (в группе или индивидуально) получает сертификат при условии прохождения минимум 90% объема заявленной программы;
Онлайн: для получения сертификата после окончания обучения необходимо успешно выполнить итоговое задание.

➤ Есть ли пробное занятие?

Каждый желающий может посетить бесплатное пробное занятие в группе, чтобы понять соответствует ли курс ожиданиям.

➤ Как долго мы работаем?

Учебный центр "ДАНКО" успешно работает на рынке бизнес-образования с 1996 г. и зарекомендовал себя как надежный донор профессиональных кадров.

➤ Кто преподаватели?

Все наши преподаватели являются практикующими профессионалами в своих сферах, что дает возможность передавать не только знания, но и безценный опыт.