Курсы управления конфликтами

Программа курса
Курсы (тренинги) управления конфликтами

Курсы (тренинги) управления конфликтами ориентированы на всех сотрудников компании, которые в процессе своей работы общаются с людьми — клиентами, партнерами, коллегами.

Форма проведения курса предполагает минимум теории (в виде мини лекций) — основное внимание сосредоточено на практических упражнениях (ролевые, деловые игры, обсуждения) для отработки на практике приемов разрешения конфликтных ситуаций и их предупреждения.

ОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Сроки
1 час = 60 минут 		Стоимость
Для юр.лиц + 10%
В группе
- 		В группе
-
Индивидуально
~10часов 		Индивидуально
300 грн/час
ЗАПИСАТЬСЯ
ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ
Сроки
1 час = 60 минут 		Стоимость
Для юр.лиц + 10%
В группе
- 		В группе
-
Индивидуально
~10часов 		Индивидуально
250 грн/час
ЗАПИСАТЬСЯ
Группы
Программа курса:

1. Конфликты в работе;

2. Причины возникновения конфликта;

3. Что способствует возникновению и развитию конфликта;

4. Распространенные мифы о конфликтах;

5. Закономерности развития и динамика конфликта. Как ее использовать;

6. Две основные стратегии выхода из конфликта;

7. Стили поведения в конфликтных ситуациях, эффективные приемы;

8. Техники регуляции эмоционального напряжения в общении и психологической самозащиты;

9. Приемы психологического «Айкидо»;

10. Работа с претензиями. Алгоритм поведения и технологии обработки претензий и жалоб;

11. Правила работы с претензиями. «Три шага навстречу»;

12. Манипуляции в общении;

13. Способы противостояния манипуляциям;

14. Эффективное использование конфликтов.

Отзывы
КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Корпоративное обучение - это сильный мотивирующий фактор, повышающий вовлеченность сотрудников и общую эффективность работы коллектива. Мы предлагаем компаниям услуги проведения курсов повышения квалификации по всем существующим направлениям. Занятия могут проводиться на нашей территории, дистанционно либо на территории заказчика по договоренности. Индивидуальный подход при создании программ под насущные задачи и требования, где подбирается необходимое количество часов и рассматриваемых тем. Отправьте нам задачу и мы рассчитаем персональное предложение под ваши цели.

Быстрая запись

Введите ваши данные для подачи заявки. Мы с вами свяжемся и обсудим детали обучения.

ТРУДОУСТРОЙСТВО НАШИХ ВЫПУСКНИКОВ

Наш учебный центр сотрудничает с многими компаниями с целью предложить лучшим выпускникам достойную работу. Вся наша методика обучения построена на актуальных практических моментах, которые будут встречаться каждый день в рабочем процессе. Поэтому Вам будет легко интегрироваться на новой для себя должности. Для этого достаточно максимально ответственно подойти к процессу обучения и в конце будете вознаграждены интересом со стороны работодателя.
➤ Где проходит обучение?

Каждый слушатель может выбрать для занятий любой из 6-ти наших филиалов (возле метро) по Киеву

➤ Какие формы обучения предлагаем?

Очно (в учебном центре); онлайн (Live-занятия с преподавателем с помощью Skype, Teamviewer или других программ); корпоративно (для предприятий) или дистанционно (на основе видео-уроков). Занятия могут проходить как в группах, так и индивидуально.

➤ Что слушатель получает после обучения?

Каждый выпускник при условии посещения занятий автоматически получает Сертификат об окончании.

➤ Есть ли пробное занятие?

Каждый желающий может посетить бесплатное пробное занятие в группе, чтобы понять соответствует ли курс ожиданиям.

➤ Как долго мы работаем?

Учебный центр "ДАНКО" успешно работает на рынке бизнес-образования с 1996 г. и зарекомендовал себя как надежный донор профессиональных кадров.

➤ Кто преподаватели?

Все наши преподаватели являются практикующими профессионалами в своих сферах, что дает возможность передавать не только знания, но и безценный опыт.